今年，为了保持五星级航空公司的高标准，海南航空重新定义了提供卓越服务的意义，推出了“海南航空，改变您的期望”和核心“SMILE”服务标准，重点关注五个关键领域：安全守时，礼仪和优雅， 创新与激情，领导力与团队合作，平等与爱。有兴趣参加今年奖项的机构必须在1月31日之前提交问卷。"澳洲航空将把达尔文现有澳航俱乐部的规模扩大一倍以上，并升级休息室设施，以满足该地区的商务和高级休闲旅行需求。狂热的滑雪者可以飞往苏黎世、里昂和米兰，然后前往附近白雪皑皑的斜坡。商务舱机票为乘客提供一些高级服务，例如两件托运行李，每件 23 公斤，优先登机和预选座位。8月，东努沙登加拉省一个小岛上的一座火山爆发，造成五人死亡，数百人撤离。
